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      武漢
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      常見問題


      Q:積慕蛋糕是用什么奶油做的?
      A:   積慕蛋糕是采用進口動物奶油。


      Q:訂購蛋糕需要提前多長時間?
      A:1-2磅的蛋糕需提前5小時預訂,3磅蛋糕需至少提前6小時預定,5磅及5磅以上的蛋糕需提前24小時訂購。

      我們會盡力在您選擇的時間范圍之內送達,如因其他原因無法滿足時,客服會及時與您聯系。


      Q:我要訂蛋糕,當天能送到嗎?(今天訂 今天送 來的及嗎?
      A:當天1430前預定,普通蛋糕基本均可配送,具體配送時間以下單時間為準。您也可致電客服確認當天新鮮制作的現貨蛋糕。

      情人節、母親節、七夕、端午、雙十一和圣誕節等重要節日,請提前2天訂購,以確保您所訂的蛋糕能按時送達。


      Q:蛋糕是否現做的?
      A:是的,積慕蛋糕都是根據顧客訂單新鮮制作。


      Q:蛋糕和圖片上的一樣嗎?
      A:網站中的蛋糕圖片均為實物拍攝,但由于蛋糕均為手工制作,可能存在細微差別。所有展示圖片均為2磅產品


      Q:為什么蛋糕都要冷藏保存?
      A:蛋糕都是動物奶油制作融點較低,按照包裝上提示的保存方式正確保存,才能確保食用安全及良好口感。


      >>>關于地址配送

      Q:我的地址能配送嗎?是免配送貨的嗎?
      A:積慕目前只接受武漢地區的派送,且三環內和部分三環外配送是免費的。


      Q :商品在配送過程中損壞怎么辦?
      A:建議您在簽收蛋糕時通過外包裝的小窗口驗收,如果發現有損壞,請直接拒收,客服將馬上與您取得聯系,確認為您重新安排發貨或者辦理退貨。


      >>>關于會員與發票

      Q:可否開具發票?
      A:可以,如需要發票,提交訂單前在訂單備注中備注需要發票,核實訂單時客服會幫您安排。


      積慕在此感謝您的關注和支持!

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